Toda empresa de éxito comienza como un inicio. Por ejemplo, Nike era un distribuidor de zapatos deportivos japoneses antes de convertirse en el mayor fabricante de ropa deportiva del mundo. Amazon, Apple y Google fueron fundadas en un garaje. Incluso Starbucks comenzó como una modesta cafetería.
Y aún así, los estudios muestran que nueve de cada diez startups fallarán eventualmente. Esas no son grandes probabilidades. Ya sea que estés lanzando un pequeño negocio familiar o la próxima gran marca global, tendrás que trabajar más inteligentemente si quieres tener éxito.
En este artículo, intentaremos ayudar a ver cómo construir y hacer crecer un negocio exitoso.
Las mejores Startups tienen un propósito
Pero, ¿qué es exactamente una Startup? Neil Blumenthal, el cofundador de Warby Parker, la define como una empresa que trabaja para resolver un problema donde la solución no es obvia, y el éxito no está garantizado.
Esta es una definición útil porque obliga a los fundadores a desarrollar una clara diferenciación. Beyond Meat, por ejemplo, desarrolló un producto vegetal que hace una gran hamburguesa. De hecho, casi todas las empresas de éxito ofrecen un producto o servicio único. A muchas de las compañías más grandes del mundo se les dijo que nunca la harían cuando se lanzaron al mercado.
Un Unicornio raro
En el mundo de las startups y el capital riesgo (VC), los unicornios son startups que han alcanzado una valoración de 1.000 millones de dólares. Recientemente, Grammarly, una de las herramientas de edición más utilizadas, se unió a este exclusivo club. Convertirse en un unicornio es el sueño de todo fundador de startups, pero no es un paseo por el parque. Las startups de miles de millones de dólares se llaman unicornios porque son tan raros como esta bestia mítica. Por cada 10.000 startups que consiguen financiación de capital riesgo (VC), sólo una se convierte en un unicornio. Así que 1 de cada 10.000 empresas ya exitosas que fueron capaces de asegurar la financiación de riesgo. Puedes empezar a ver lo raro que es un unicornio para las nuevas empresas.
Aunque no podemos garantizar que tu inicio se convierta en un unicornio, hay algunas cosas que pueden aumentar las posibilidades de que tu inicio tenga éxito.
Crear una Startup existosa
Dirigir cualquier negocio nunca es fácil, y lanzar una empresa nueva es aún más difícil. Típicamente, las startups intentan crear algo nuevo y normalmente no tienen mucha financiación. Esto significa que muchas cosas pueden salir mal, y a menos que tengas un plan concreto, seguramente lo harán. Aquí hay algunas cosas a las que debes prestar atención cuando construyas tu startup exitosa.
Empieza con una idea audaz
Toda gran empresa de arranque comienza con una idea, una visión para construir algo que resuelva un problema de mercado. Porque estás construyendo algo que aún no existe, es fácil cometer errores en el camino. Debes tener claro qué problema estás resolviendo y cómo tu producto ayuda a resolverlo. Si no tienes claro tu propósito, te será difícil atraer inversores y convencer a los mejores talentos para que se unan a tu equipo. También verás lo difícil que es conseguir clientes.
Debes definir claramente de qué se trata tu inicio, qué problema resuelve tu producto y quién es tu cliente objetivo. No quieres construir un producto que nadie quiere.
Construir un gran equipo
La columna vertebral de todo negocio exitoso es el equipo. Sin un gran equipo, las posibilidades de construir un producto exitoso son extremadamente bajas. No caigas en la trampa de contratar talentos de menor calidad con la excusa de que son demasiado caros o que tal movimiento expondrá tu debilidad de no tener las habilidades requeridas por ti mismo.
Construir un inicio exitoso, y si tienes suerte, el unicornio requiere que seas consciente de ti mismo y entiendas tus debilidades. No tienes que ser bueno en todo. En cambio, concéntrate en lo que se te da bien y busca miembros del equipo, empleados o socios que puedan llenar los vacíos y ofrecer nuevas perspectivas. Si eres bueno diseñando y construyendo productos, debes construir tu equipo con miembros experimentados en el manejo del marketing, las ventas y la experiencia del usuario. La idea de un equipo es tener diversas habilidades que se complementen entre sí y que hagan más fuerte su oferta.
Cuando empiezas un negocio, te estás vendiendo fuertemente, pero si tratas de construir tu negocio por ti mismo, te estás vendiendo poco.
Aprende rápido, construye a menudo
A lo largo del camino de la construcción de tu startup, debes tener siempre en cuenta que el cliente siempre tiene la razón. Esto significa que no importa cuán grande creas que es tu producto, no significará nada si tus clientes potenciales no lo quieren. La única manera de que tu startup tenga éxito es si el producto que construyes resuelve un problema real para un mercado lo suficientemente grande como para obtener un beneficio. Esto se denomina ajuste producto-mercado (PMF). Sin esto, terminarás invirtiendo recursos preciosos en un producto que está condenado al fracaso. Desafortunadamente, la mayoría de los fundadores de empresas subestiman el tiempo que esto puede tomar. De acuerdo con un estudio de Startup Genome, las startups necesitan de 2 a 3 veces más tiempo para validar su mercado de lo que la mayoría de los fundadores anticipan. Por lo tanto, quieres estar seguro de que estás construyendo lo que el mercado quiere en cada etapa de desarrollo del producto.
Para lograr esto, necesitas hacer algo llamado Aprendizaje Validado. El aprendizaje validado es una parte de la metodología ágil de la gestión de productos y proyectos. El cofundador de PayPal, Eric Ries, lo popularizó. El aprendizaje validado es una unidad de progreso que puede ser verificada rápidamente para determinar si la dirección elegida es correcta. Trata el desarrollo de productos como una serie de experimentos que utilizan un enfoque científico para responder a las preguntas sobre lo que el mercado quiere.
El concepto es tan simple como brillante. Empiezas creando una hipótesis sobre lo que quieren los clientes. Luego pruebas la hipótesis creando un prototipo, conocido como un producto mínimo viable, o (MVP). Luego le pides a los clientes potenciales que usen el producto y recolecten información sobre el MVP. Esa información se utiliza para validar la hipótesis y decidir si estás en la dirección correcta.
Aquí hay un escenario de cómo puede ser útil. Imagina que estás construyendo un producto, y trabajas en él durante 6 meses, invirtiendo toneladas de dinero e investigación, sólo para lanzarlo, y nadie lo compra. Ahora has construido un producto que nadie quiere, y tienes que volver a la mesa de dibujo para reescribir la estrategia. Sin embargo, podrías haber descubierto que tu producto no era viable si simplemente hubieras hecho una encuesta de opinión o creado una demo para que tu mercado pudiera tomar decisiones sobre él. Su MVP habría demostrado que su producto no era el adecuado para el mercado sin gastar tantos recursos.
Busca clientes
Este es quizás el paso más importante, ya que su inicio no puede considerarse exitoso a menos que tenga clientes que paguen. Las ventas son una medida importante que muestra el éxito de tu startup. Tus clientes son la razón misma por la que estás en el negocio, y hacer crecer esa base es crucial.
No puedes permitirte el lujo de dejar la tarea de construir una base de clientes después de que hayas terminado de construir tu producto. En cambio, necesitas empezar a construir una audiencia, un mercado listo desde el primer día que inicias tu startup. Debes tener estrategias y planes para generar prospectos y eventualmente convertir esos prospectos en clientes.
Los clientes potenciales son personas que están interesadas en tu producto y están dispuestas a escucharte y eventualmente se convierten en clientes que pagan. Una de las tareas más esenciales que tienes como startup es la generación de leads.
La generación de leads le ayuda a localizar a las personas que necesitan su producto. Para algunas ideas sobre cómo generar pistas para tu empresa, mira nuestro artículo sobre generación de leads, y cómo llevarla a cabo.
Por qué necesitas un sistema CRM
Los clientes son vitales para el éxito de tu empresa. Necesitas saber cómo encontrar y atraer clientes potenciales, nutrirlos y eventualmente convertirlos en clientes de pago. Es por eso que tu startup necesita un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Un sistema CRM le ayudará a localizar clientes y a construir una relación positiva con ellos a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Hay muchas soluciones CRM disponibles en el mercado hoy en día, pero pocas son adecuadas para pequeñas empresas. La mayoría de los líderes del mercado de CRM son perfectos para clientes grandes, pero pueden ser exagerados para una empresa pequeña.
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Escrito por:
Favour Yusuf
Analista de CRM
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