El popular dicho de Katherine Barchetti, "Haz un cliente, no una venta", saca a la luz el hecho de que los clientes son el alma de una empresa. Mientras que una sola venta puede mantener una compañía a flote por un solo trimestre, un cliente leal puede impulsar el impulso de la empresa en los años venideros. Por lo tanto, invertir en las herramientas y procesos adecuados que ayuden a construir las relaciones con los clientes puede significar la diferencia entre una tasa de crecimiento saludable y una inevitable caída en bancarrota. Esa es una de las razones por las que Tapdesk se destaca entre otros softwares CRM. Con esta herramienta en su negocio, el crecimiento y la supervivencia de su base de clientes está garantizada.
CRM son las siglas de Customer Relationship Management, y se define como la gestión de la interacción de una empresa con sus clientes actuales y potenciales. El proceso hace uso del análisis de datos e información sobre la historia de los clientes con una empresa para mejorar las relaciones comerciales con sus clientes, lo que a su vez mejora la retención de los clientes y, en última instancia, aumenta su crecimiento de ventas.
En este lado del mundo, hay empresas que se dedican totalmente a ayudar a su empresa a lograr un sistema CRM altamente eficaz – esta es la filosofía de Tapdesk.
El software CRM de Tapdesk
Tapdesk, en nuestras propias palabras, es el CRM y el genio de la búsqueda líder más avanzado del mundo. Tapdesk proporciona el software CRM y el sistema de búsqueda basado en tecnología más avanzado que se haya conocido. Con un sistema de búsqueda habilitado para la Inteligencia Artificial (IA), Tapdesk logra más en menos tiempo.
El sistema de búsqueda de IA de Tapdesk puede ser llamado con razón un "genio" debido a su incorporación de algoritmos de aprendizaje profundo y aprendizaje automático para mejorar la productividad y la eficiencia. Tapdesk utiliza la computación en nube para permitir el acceso a los usuarios en cualquier lugar y en cualquier momento del mundo. Con su filtro de pipelines, clasifica eficazmente las pistas relevantes necesarias para llevar a su empresa al siguiente nivel. En resumen, "hacemos el trabajo duro por usted, para que no tenga que hacerlo".
Invertir en CRM es un paso que requiere una evaluación crítica. Nadie invierte sin una investigación adecuada de lo que quiere invertir. Se hace necesario que usted y su compañía estén equipados adecuadamente con todo lo necesario para dar ese gran paso de inversión en CRM. Las preguntas que deben hacerse: ¿Por qué necesitamos un software de CRM? ¿Quién está a cargo de los datos de mi empresa? ¿Es fácil de mantener? ¿Cuál es la carga de costes? Estas, entre muchas otras, deberían ser tomadas en consideración.
El Equipo de Soluciones de Negocios de Tapdesk ha reunido diez (10) requisitos básicos que toda empresa debe considerar antes de invertir en CRM. Toma un trago, consigue un block de notas! Y asegúrate de leer esto hasta el final!!
1. Comprender las necesidades de su negocio
Antes de pensar en invertir en CRM, realice una encuesta interna en su empresa y señale los lugares en los que se ha retrasado en las relaciones con los clientes y en la coordinación de la información de los clientes. Esto se debe a que el software de CRM ayuda a mejorar estos aspectos, entre otras muchas funcionalidades.
Cada negocio es único a su manera. Averigüe, en primer lugar, cómo CRM puede ayudar a su empresa a lograr la máxima eficiencia, independientemente de su singularidad. Debe averiguar cómo la implementación de software y sistemas CRM puede ayudar en la optimización de la eficacia de su empresa. Tapdesk diseñó su software para adaptarse a cualquier tipo de estructura empresarial. Está construido con la intención de lograr una incorporación flexible tanto en empresas de pequeña como de gran escala.
2. Familiaridad con su industria
Nada es más feliz para una empresa que trabajar con un proveedor que ya está involucrado en la prestación de servicios para las necesidades técnicas de su industria. Un vendedor con una buena red de socios locales tiene la tendencia a proveer servicios más efectivos que uno con poca o ninguna idea de cómo se maneja la industria de la compañía.
La mayoría de las empresas prefieren a los proveedores que ya tienen una experiencia de trabajo con empresas similares a la suya. Esto hace que la relación con ellos sea mucho más fácil y ahorra el tiempo invertido en el manejo de los fundamentos de la industria.
3. Fácil integración del sistema
Antes de invertir en CRM de cualquier proveedor, considere si el sistema o el software que se ofrece puede sinergizar con el sistema existente de su empresa. Considere dónde su empresa aloja sus datos y cómo se hará accesible al proveedor.
Algunos proveedores producen software de CRM que requiere otros sistemas para funcionar eficazmente. En este caso, el problema de la integración se amplía para incluir el software adicional, lo que puede crear problemas transitorios de integración con su sistema existente. Uno debe elegir un CRM que tenga mejores políticas y capacidades de integración. Esto significa simplemente que el software debe ser capaz de trabajar con otros softwares; ya sea los que ya existen en el departamento técnico de las empresas, u otros creados por diversos desarrolladores de software y proveedores de servicios.
4. Flexibilidad para la personalización
La elección de un sistema perfecto de CRM no es una tarea fácil, sin embargo, es un precio que hay que pagar para lograr la máxima productividad y el éxito empresarial. Antes de alojar los datos de sus clientes con un proveedor de software de CRM, otro de los principales factores que deben ser considerados de forma crítica es la capacidad de adaptar dicho(s) sistema(s) a las necesidades específicas de su empresa.
No tiene sentido adquirir un sistema de servicio caro que no proporcione una satisfacción óptima tanto para la empresa como para el proveedor. Esto se debe a que la mayoría de los programas de gestión de relaciones con los clientes pueden ser bastante técnicos y difíciles de entender. Algunos tienen una interfaz de usuario (UI) bastante compleja, lo que lo convierte en una herramienta desalentadora para que los trabajadores de la empresa la apliquen o implementen.
Antes de invertir en ese software o sistema CRM, haga preguntas convincentes. Pregunte si se daría la formación adecuada a sus empleados para que puedan maximizar los beneficios del sistema. Esto aumentará la moral de los empleados al poner la usabilidad en primer lugar.
Aquí en Tapdesk, hemos diseñado nuestro software para que sea tan simple y eficiente como sea posible para evitar complejidades y reducir la barrera de la adopción. Con una interfaz de usuario fácil de usar e intuitiva, está diseñado para acomodar a los usuarios con poco o ningún conocimiento de las habilidades técnicas de software de computación.
Personalizable, utilizable,
flexible y adaptable
Desde la gestión de sus usuarios hasta la configuración de permisos en su espacio de trabajo y la gestión de sus recursos, Tapdesk CRM está diseñado para ser fácilmente personalizable para satisfacer las necesidades de su empresa.
5. Experiencia fácil de usar
Un buen software debe ofrecer una experiencia de usuario notable para aquellos que lo implementen en su negocio. En la búsqueda de un buen sistema CRM para alojar a los clientes de su empresa, considere cuánto tiempo se necesita para operarlo, cuánto tiempo se necesita para procesar sus datos y realizar algunas otras tareas en el software o el sistema por igual. Todo esto le ayudaría a determinar si este sistema realmente reduciría o aumentaría el tiempo dedicado al trabajo. Cuando un software posee una interfaz de usuario muy compleja y requiere muchos clics y pestañas para realizar una tarea sencilla, debería empezar a pensar en optar por un sistema mejor y más eficiente en cuanto al tiempo.
Tapdesk proporciona grandes resultados en el menor tiempo posible. Con una IA y un software habilitado para el aprendizaje profundo, puede evaluar una amplia gama de pistas y coordinar sus datos en nuestro sistema de tuberías sin estrés ni dolor.
6. Prueba gratuita
Imagina que entras en un supermercado o en un centro comercial y te encuentras con un par de zapatos que te llaman la atención. En tu intento de probártelos para ver si te sientan bien, fuiste detenido por el encargado del centro comercial que te explicó la nueva política del centro: "¡NO PROBAR LOS ZAPATOS ANTES DE COMPRARLOS!". ¿Aún así compraría los zapatos?
Los vendedores de software que se niegan a proporcionar una prueba gratuita de su sistema no tienen confianza en la capacidad de su sistema para trabajar fuera de un entorno de demostración controlado y aislado. Ninguna decisión de compra debe ser tomada sin antes usar el CRM en su propio entorno.
Tapdesk le ofrece muestras de demostración gratuitas y una unidad de prueba gratuita antes de la suscripción. Le proporciona una vía para acceder al software y al sistema antes de invertir en él. Para solicitar una prueba gratuita, por favor, rellene el formulario de solicitud de prueba gratuita que se proporciona.
7. Precio y costo
Aunque el dinero no debe determinar en qué invertimos y en qué no, no podemos hacer la vista gorda ante el hecho de que es posible obtener algo de gran calidad y eficacia a un precio bastante modesto.
Se dice que el costo de una cosa es equivalente a su valor. La inversión en un sistema de CRM requiere una ratificación crítica de la calidad y la fiabilidad. Una vez que se puede dar fe de la credibilidad de un sistema o software, entonces el precio no debería ser un problema. En la medida de lo posible, el presupuesto de la empresa debe ser considerado antes de la suscripción.
Tapdesk ofrece servicios de alta calidad y eficientes a un precio moderado. Para saber más sobre el sistema de precios de los servicios de software de Tapdesk, por favor siga aquí.
8. La reputación del vendedor
Más allá del software está la competencia del fabricante. Una de las cosas que se deben considerar es el éxito histórico de un vendedor y el software. Verifique lo que otras compañías han dicho sobre ellos, revise su historia pasada y tome en consideración cualquier queja que se haya registrado sobre su sistema.
También considere la longevidad de la existencia del vendedor ya que esto va de la mano con su historial de hospedajes exitosos. Día a día, muchos sitios y proveedores de CRM aparecen, y se hace más que necesario para garantizar la seguridad de los datos e información de sus clientes. Tapdesk ha demostrado su competencia entre otros proveedores. Con su enfoque digital del siglo XXI para la gestión de relaciones con los clientes, se ha posicionado como uno de los proveedores más fiables de software CRM.
Tapdesk CRM.
En números.
Con una excepcional satisfacción del cliente del 98,7% y una velocidad sin igual, asistencia al cliente y casi ningún tiempo de inactividad del servidor, Tapdesk CRM está construido para apoyar su negocio. En cualquier lugar. En cualquier momento.
9. Propiedad de los datos
En un caso en el que una empresa aloja la información de sus clientes en el sitio de un proveedor, ¿qué sucede con los datos en caso de un accidente? ¿Quién es el propietario de los datos? ¿Podría el cliente recuperar sus datos o podría el vendedor reclamarlos como parte de la información de su sistema? Estos son algunos de los muchos tecnicismos que surgen durante el proceso de alojamiento de datos con proveedores y servidores externos.
Principalmente, una compañía es propietaria de sus datos. Sin embargo, parte de estos datos también se almacenarán en los servidores del vendedor. Es importante establecer cómo se manejarán las violaciones de datos por parte del vendedor. Tapdesk proporciona un entorno web altamente seguro para el alojamiento de datos de sus clientes. Con su sistema altamente eficiente y su dedicación a la privacidad, Tapdesk se asegurará de que sus datos se mantengan seguros y protegidos.
10. Sistema de apoyo a los datos
Un buen proveedor de CRM, como Tapdesk, debe ser capaz de proporcionar un buen sistema de apoyo a sus clientes en un caso de pérdida de datos e información perdida. Antes de seleccionar un proveedor para alojar su sitio, compruebe sus disposiciones de apoyo y asistencia en cualquier forma que los clientes puedan requerirlo. Tapdesk ofrece un buen apoyo a los clientes. Eche un vistazo rápido a la página de soporte de Tapdesk.
Antes de invertir en software y sistemas CRM, estos factores deben ser considerados. ¿Está listo para dar otro paso hacia el crecimiento del negocio y lograr una óptima satisfacción del cliente? ¿Por qué no se inscribe en los servicios de CRM de Tapdesk y nos deja llevar su empresa al siguiente nivel?
El mercado es cada día más competitivo, usted necesita las mejores herramientas, manejadas por la mejor gente, para lograr los mejores resultados. Por eso Tapdesk está aquí!
Escrito por:
Rose Cassidy
Creador de contenidos para Tapdesk
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